Términos y condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTAS DE CLIENTE CONSUMIDOR

 

Artículo 1-DISPOSICIONES GENERALES

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") determinan los derechos y las obligaciones de las partes en la venta en línea de productos ofrecidos en el sitio web www.artmezio.fr (en adelante denominado "  "el sitio").

 

Cualquier Pedido que se haya realizado en el sitio supone la aceptación previa de las presentes CGV, incluidas las modalidades, condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia aquí y/o a los que se accede por hiperenlace. Estas condiciones están sujetas al Derecho francés. Por lo tanto, estas CGV forman parte integrante del acuerdo entre el Cliente y el proveedor. Son plenamente oponibles al Cliente, que declara haber tomado conocimiento y haber aceptado, sin restricción ni reserva, antes de pasar su pedido. Si no acepta todas las modalidades y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios que se le ofrecen.

 

Las presentes CGV se aplican a cualquier pedido realizado por una persona física importante que actúe en calidad de particular que reconozca tener plena capacidad para participar en el pedido y proporcionar, en su caso, los elementos justificativos de su identidad y de su edad.

 

Se excluirán expresamente del ámbito de aplicación de las presentes Condiciones de servicio las personas que actúen en calidad de profesionales en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o en nombre de otro profesional.

 

Todas las nuevas características y herramientas nuevas que se añadan posteriormente a este sitio también estarán sujetas a estas Condiciones de servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es el responsable de consultar esta página periódicamente para comprobar si se han realizado cambios. El uso continuado del sitio web o su acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio es una aceptación de su parte de estos cambios.


Este sitio está alojado por    Shopify Inc.  126 York St.  Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.

 

 

Artículo 2-CONTRIBUCIÓN EN LÍNEA (artículos 1369-4 y 1125 a 1127 del Código Civil)

 

El contrato de venta entre el comprador y el vendedor se concluye cuando el comprador aprueba su pedido al final del proceso de selección del producto o productos que haya elegido.

 

Para comprar uno o más productos en el sitio, el Cliente selecciona cada producto y lo añade a su carro de la compra. Una vez completada la selección, debe confirmar su carro de la compra para pasar a la orden (primera pulsación).

 

En este momento, el Cliente se redirigirá a una página que contenga un resumen de los productos seleccionados, los precios correspondientes, las modalidades y los cargos de entrega. A continuación, le corresponde verificar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta.  Le corresponde leerlas cuidadosamente las presentes CGV antes de validar todo el pedido.

 

Esta validación del Pedido después de comprobar la cesta de la compra y leer las CGV (segunda pulsación) es la conclusión del Acuerdo y el Cliente reconoce que la segunda pulsación da lugar a una obligación de pago por su parte.

 

A continuación, se redirige al Cliente a la página de pago. Puede elegir entre las distintas modalidades de pago propuestas y procede al pago de su pedido.

 

Una vez que el Cliente haya validado su pedido y realizado el pago, el Cliente recibirá un mensaje de confirmación por parte del proveedor en la dirección de correo electrónico que ha enviado. Este mensaje contiene, en formato PDF:

 

-El resumen de su pedido (productos seleccionados, precios, modalidades y gastos de entrega);

-La identificación precisa del proveedor y de su actividad;

-El número de la Orden;

-Las modalidades, las condiciones y el formulario de retractación;

-Las presentes CGV en formato PDF.

 

En caso de que no se reciba la confirmación del pedido, se recomienda que el Cliente contacte con el proveedor a través del formulario de contacto en el sitio.   

 

A continuación, el Cliente recibe una factura de compra que se entrega en formato electrónico, lo que el Cliente acepta expresamente.

 

Se recomienda que el Cliente mantenga este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le envíe en formato electrónico, ya que estos documentos pueden ser presentados como prueba del Contrato.

 

El proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo legítimo, como por ejemplo:

 

-Orden no conforme a las CGV;

-Cantidades solicitadas que no corresponden a un uso normal por un particular;

-Suplón de fraude en el pedido.

 

 

Artículo 3-INFORMACIÓN SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

El Cliente será informado en lengua francesa en el sitio de las características esenciales de los bienes y de su precio, así como sobre las condiciones de utilización del producto.

 

El cliente admite que las ilustraciones, vídeos o fotos de los productos presentados a la venta no tienen un valor contractual.

 

El plazo de validez de las condiciones tarifarias de venta de los productos y de su disponibilidad se especifica en el sitio web.

 

Los productos están disponibles dentro de los límites de inventario de proveedores. Esta disponibilidad de los productos se indica normalmente en la página específica del producto.

 

En el supuesto de que un producto quede no disponible después de la validación del pedido, el proveedor lo notificará inmediatamente por correo electrónico. El pedido se cancela automáticamente y el proveedor realiza el reembolso del precio total pagado.

 

Sin embargo, si el pedido contiene otros productos que no están disponibles, los productos se entregarán al Cliente y los gastos de entrega no se reembolsarán.

 

 

Artículo 4-PRECIO DE LOS PRODUCTOS

 

Es el que se menciona en el sitio en el momento en que se confirma el pedido.

 

Se puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso.

 

No incluye los cargos de envío, transporte y entrega de los productos a la dirección de envío.

 

TVA-DERECHOS DE ADUANA Y SIMILLAS:

 

Dado que los productos pedidos por los clientes se importan de terceros países a la Unión Europea y la venta se efectúa en las condiciones de "entrega partida", su precio se indica en euros sin IVA y sin derechos de aduana

 

El precio de los productos no incluye el IVA a la importación, los impuestos a la importación o los derechos de aduana, que deberán ser liquidados además y correrán a cargo del Cliente.

 

El Cliente es el único deudor del IVA en la importación en el momento del despacho de aduana del producto podrá ser solicitado para pagar el IVA a la importación.

 

Para todos los productos expedidos desde un país fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana u otros impuestos o derechos pueden ser exigibles, que correrán a cargo del Cliente.

 

En efecto, cuando se adquiere, el Cliente es el importador del producto comprado en su calidad de destinatario del producto.

 

En particular, es responsable de los procesos de importación y despacho de aduana del producto en las oficinas locales de aduanas. En función del precio de su pedido, se le podrá solicitar que pague los derechos de aduana (para los productos de un valor en aduana superior a 150 €).

 

El Cliente es el único deudor de los derechos de aduana en el despacho de aduana del producto como receptor efectivo de la mercancía. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por el proveedor, no entran dentro del ámbito de competencia del proveedor. Por lo tanto, este último no podrá estar obligado a reembolsar esos derechos.

 

Se invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades fiscales y aduaneras competentes antes de proceder al pedido.

 

 

Artículo 5-MODALIDADES DE PAGO

 

El pago del pedido se realiza al contado después de la aprobación del mandato.

 

Se ofrecen varias modalidades de pago al Cliente:

 

Pago por tarjeta bancaria adjunta a un establecimiento bancario situado en Francia o mediante tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente certifica que es el titular de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta de crédito utilizada. El Estado parte reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta de crédito es una autorización irrevocable para el pago de su cuenta del precio de los productos solicitados. El importe se cargará en el momento en que se validará el pedido.

 

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información sobre las tarjetas de crédito comunicadas se beneficia del proceso de cifrado SSL.

 

Pago por Paypal dentro del límite de mil Euros (1.000 €). Se subraya que, en caso de recurso a esta modalidad de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal se añaden a las presentes CGV.

 

Pago por cupones de compra y/o códigos de promisos : Las órdenes de compra y/o códigos promocionales emitidos por el proveedor se pueden utilizar para pagar la totalidad o parte de la Orden. En caso de tentativa de utilización fraudulenta de las órdenes de compra y/o códigos promocionales, el proveedor podrá proceder a la anulación pura y simple del pedido.

 

En caso de denegación de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago de la orden, el proveedor se reserva el derecho de cancelar dicho pedido.

 

El proveedor se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los modos de pago, en particular en el caso de que un prestador de servicios de pago no propusiera más sus servicios.

 

El proveedor se reserva la posibilidad de asegurarse de que ninguna persona utiliza ilegalmente la tarjeta de crédito de un tercero sin su conocimiento. A tal efecto, podrá solicitar al Cliente una copia de su documento de identidad, una credencial de domicilio, así como la copia de la tarjeta de crédito que haya servido para el pago de conformidad con la confidencialidad de los datos. El pedido sólo se validará después de recibir y verificar las piezas enviadas.

 

 

 

Artículo 6-ENVILACE

 

Antes de la validación del pedido, el proveedor comunica al Cliente información sobre las distintas modalidades de entrega y su coste y tiempo respectivos.

 

El proveedor hará todo lo posible para que el producto/producto (s) se entregue (s) en la fecha prevista para la entrega. En caso de dificultad, el proveedor se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para notificarlo y buscar con él una solución adecuada.

 

Los gastos de entrega son soportados por el Cliente y se incluyen en el precio que se le ha solicitado en el pedido.

 

La entrega se efectuará, a la elección del Cliente, bien a la dirección indicada por el mismo en el momento de la orden, o, en su caso, en un punto retransmisor elegido por el Cliente entre la lista de puntos que se le proponen.  El proveedor no podrá ser considerado responsable de la falta de entrega en caso de que se produzca un retraso o una falta de entrega debida a información incompleta o incorrecta comunicada por el Cliente.

 

Cuando se reciba el producto, el Cliente se compromete a comprobar que está completo y no está dañado.

 

En caso de anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor en un plazo de tres días (días festivos) a partir de la fecha en que se reciba el producto.

 

 

Artículo 7-GARANTIZAS LEGALES

 

El proveedor está sujeto a los defectos de conformidad del bien de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, así como en los vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

 

Cuando actúa en el marco de la garantía legal de conformidad (tal como se prevé en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo), el Cliente:

 

-dispondrá de un plazo de dos años a partir de la expedición para actuar;

-podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo;

-se expida la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la expedición del bien si el producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la expedición si el producto se vende de segunda mano.

 

El Cliente puede decidir también actuar en el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

 

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.

 

Reproducción de los textos aplicables

 

Código de consumo L.217-4:

 

" El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la expedición. También responde a los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se haya puesto a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. "

 

L.217-5 Código de consumo:

 

" El bien está en conformidad con el contrato:

1 ° Si es específico del uso habitual esperado de un bien similar y, en su caso, de un bien similar:

-si coincide con la descripción proporcionada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

-si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2 ° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es propio de cualquier uso especial buscado por el comprador, llevado al conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. "

 

L.217-9 Código de consumo:

 

" En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta opción entraña un coste manifiestamente desproporcionado a la luz de la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. En ese caso, deberá proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador. "

 

L.217-12 Código de consumo:

 

" La acción resultante de la falta de conformidad prescribiera dos años a partir de la expedición del bien. "

 

1641 del Código Civil

 

" El vendedor está obligado a la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen incorrecta para el uso al que se la destina, o que reducen tanto ese uso que el comprador no lo hubiera adquirido, o que sólo hubiera dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. "

 

1648 del Código Civil

 

" La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser incoada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. [ ...] "

 

 

Artículo 8-DERECHO DE RETRACTATION (Ley Nº 2014-344, de 17 de marzo de 2014, relativa al consumo).

 

De conformidad con el artículo L 121-20 del Código de Consumo, el Cliente tendrá derecho a retractarse libremente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Si se realiza un pedido de varios productos, el tiempo de espera se produce a partir de la recepción del último producto

 

En caso de ejercicio del derecho de retractación en el plazo antes mencionado, el precio del producto o productos comprados y los gastos de envío serán reembolsados, los gastos de devolución que queden a cargo del Cliente.

 

Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente deberá informar al proveedor con una declaración sin ambigüedades y expresando su intención de retractarse en el plazo de 14 días antes mencionado, indicando las denominaciones y las referencias del producto, la fecha del pedido y la recepción del producto, el número de pedido, el número y la dirección del Cliente y en caso de solicitud en forma impresa, la firma del Cliente.

 

La solicitud deberá dirigirse al proveedor mediante envío postal o electrónico a las direcciones que figuran en la rúbrica "menciones legales" y/o "contacto " del sitio.

 

El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de su retractación para devolver el producto al proveedor en su embalaje original, ya que los gastos de devolución siguen siendo la carga exclusiva del Cliente.

 

Los productos deben devolverse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, prospecto, etc.) para permitir que el proveedor la venda en venta. En caso de recepción de productos abiertos, utilizados, incompletos, dañados o salis, el proveedor no efectuará ningún reembolso y podrá incluso, si lo considera necesario y adecuado, comprometer la responsabilidad del Cliente por la depreciación del producto.

 

El proveedor reembolsará al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que haya tomado conocimiento del ejercicio del derecho de retractación. Sin embargo, el Cliente podrá reembolsar al Cliente si recibe el producto devuelto si éste se ha recibido posteriormente.

 

Este reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de pago.

 

 

 

Artículo 9-DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Salvo que se indique lo contrario específicamente en la página de un producto, las ventas de productos en el sitio web no dan lugar a ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los productos vendidos.

 

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o más generalmente cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo la propiedad exclusiva del proveedor o de su propietario inicial. Ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual se realiza a través de las presentes CGV.

 

 

 

 

Artículo 10-FORCE MAJOR

 

El proveedor no podrá ser considerado responsable de un incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El proveedor avisará al cliente de que se ha producido un evento de este tipo tan pronto como sea posible.

 

 

Artículo 11-EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

 

No obstante lo dispuesto en el presente documento, el proveedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso por las pérdidas o daños causados por el uso inadecuado del producto o producto por el Cliente, que incluya un cambio o alteración del producto o producto no autorizado por el proveedor.

 

 

Artículo 12-SUSPENSIÓN-RESILIACIÓN DE CUENTA

 

El proveedor se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de un Cliente que infringe las disposiciones de las CGV o, en general, de las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios que pueda solicitar el proveedor.

 

Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá solicitar más adelante ni crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa del proveedor.

 

 

Artículo 13-ARCHIVAGE-PREUVE

 

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por el proveedor es la prueba de todas las transacciones.

 

En cada pedido, el resumen de pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web del proveedor.

 

El archivado de las comunicaciones entre el proveedor y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante cinco años en condiciones razonables de seguridad. Estos registros, en los que se registran los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Cliente y el proveedor. Pueden ser producidos como prueba del Contrato.

 

El archivado de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido y de las facturas se efectuará sobre un soporte fiable y duradero de forma que se constituya una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información se puede producir como prueba del contrato.

 

El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados a petición de la dirección de correo electrónico que figura en la rúbrica "menciones legales" o "contacto" del sitio.

 

 

Artículo 14-NULLIDAD Y MODIFICACIÓN DE LOS CGV

 

Si cualquiera de las disposiciones de las presentes CGV es nula, se considerará no escrita, pero no dará lugar a la nulidad del conjunto de las disposiciones contractuales.

 

Toda tolerancia por parte del proveedor, en la aplicación de todo o parte de los compromisos adquiridos en el marco de las presentes CGV, cualesquiera que hayan podido ser la frecuencia y la duración, no puede alterar las CGV, ni generar ningún derecho para el Cliente.

 

 

Artículo 15-DERECHO APLICABLE Y REGLAMENTO DE LOS LITIGIOS

 

Las presentes CGV están sujetas al Derecho francés.

 

En caso de cualquier dificultad, el Servicio Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.

 

A falta de una solución que se encuentre directamente con el Servicio Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger las posibles reclamaciones de los consumidores a raíz de una compra en línea. A continuación, la plataforma transmite estas reclamaciones a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma utilizando el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main